Elton Mayo.

CURIOSIDADE:

Elton Mayo – (1880-1949) cientista social australiano foi um dos percursores da chamada escola de relações humanas pois não acreditava que o homem trabalhava somente por dinheiro como indicavam os estudiosos da Escola Clássica. É considerado o fundador do movimento das relações humanas, que se opôs aos princípios científicos do trabalho de Taylor.

Elton Mayo -Experiências de Hawthorne

Podemos observar que a chamada “Experiência de Hawthorne” foi inicialmente pensada e desenvolvida pelo Western Electric, nos anos 1920, ela fez estas experiência para examinar os efeitos dos vários níveis de iluminação na produtividade dos trabalhadores. Os pesquisadores estabeleceram e separaram grupos de controle e grupos experimentais. Estes últimos foram sujeitados a níveis variados de iluminação, ao mesmo tempo em que o nível de iluminação dos grupos de controle permanecia sem alteração alguma. O teste esperava encontrar o nível ideal de iluminação para o melhor desempenho das tarefas. Mas não foi possível encontrá-lo, já que, independente das variações na intensidade da luminosidade, a produtividade pouco variou. E contrariando as expectativas dos pesquisadores, a produtividade dos grupos experimentais diminuía significativamente somente quando o nível de iluminação baixava a ponto de prejudicar a visão, o que dificultava o desempenho das tarefas.

No ano de 1927 a Western Electric contratou Mayo e seus colegas de Harvard com o objetivo de esclarecer essas contradições em suas experiências. Nos anos que se seguiram, vários grupos de trabalhadores foram sujeitos a mudanças de horário de trabalho, de sistemas de pagamento e de períodos de descanso. Estas experiências os levaram à conclusão que não eram as mudanças nas condições de trabalho que afetavam a produtividade dos funcionários, mas o fato de os indivíduos destes grupos terem sido objeto de especial atenção. Esta experiência funcionou no sentido de aumentar a sua moral e, por conseguinte, contribuiu para um melhor desempenho da pessoa em suas atividades.

Como próximo passo, Mayo e seus colegas começaram a investigar o papel e comportamento dos grupos informais, formado pelos próprios operários, assim como as normas e as atitudes desses operários.

Como resultado da analise destes grupos Mayo pode confirmar que:

A importância dos grupos informais, tendo-se demonstrado a necessidade de encarar o trabalho como um processo coletivo e como uma atividade cooperativa. Os grupos tendem a desenvolver as suas próprias normas, valores e atitudes, as quais têm particular importância no desempenho dos seus membros.

As pessoas têm uma profunda necessidade de reconhecimento, segurança e pertença ao grupo. Na verdade, as pessoas são predominantemente influenciadas pelo reconhecimento e segurança e muito menos por incentivos de caráter pecuniário.

Em função do exposto, é preferível colaborar com os grupos informais a acabar com eles, como pretendia Taylor.

Em termos práticos, o trabalho de Mayo deu origem a condução da análise de funções e seleção para a motivação, liderança, comunicação e cooperação entre o trabalho e a gestão de pessoas e processos.