James Thompson: Incerteza Dependência Ambiental.

O trabalho de Thompson, nos leva de volta à perspectiva ambiental em três diferentes aspectos.

Em primeiro lugar, embora as empresas e organizações não sejam entidades racionais, lutam por assim se tornarem, é de interesse de quem as estrutura e gerência, que funcionem com eficiência. Para alcançar este objetivo, assim eles  têm que resguardar-se da incerteza do ambiente; todavia não é possível o isolamento porque, pelo menos parte das organizações tem que absorver recursos e vender os seus produtos.

Em segundo lugar, e como consequência do primeiro ponto, diferentes partes da organização necessitam de diferentes estruturas que se operam em uma base mais ou menos racional.

E em terceiro lugar, a eficiência em uma organização ou empresa é contingencial, isto é, não só depende da incerteza do ambiente externo, mas também do grau de dependência interna.

A respeito da dependência interna, James Thompson delibera três tipos:

Interdependência autonomizada (Pooled Interdependece): quando cada uma das partes da organização opera com relativa autonomia, mas persegue os seus objetivos particulares como um todo.

Interdependência sequencial (Sequential Interdependece): quando o funcionamento eficiente por parte da organização só é possível se houver interação entre as partes; e

Interdependência recíproca (Reciprocal Interdependence): quando os resultados dos trabalhos de uma parte da organização constituem matéria-prima para outra parte do sistema.

Ele destaca que o tipo de interdependência está relacionado com o atual grau de complexidade. Assim organizações simples assentam uma interdependência autonomizada; e as organizações mais complexas implicam interdependência recíproca e interdependência sequencial lembrando que nas organizações mais complexas estão presentes os três tipos de interdependência apresentadas.

 Neste contexto mostra ainda que cada forma de interdependência requer diferentes métodos de coordenar as atividades envolvidas.

Interdependência autonomizada é caracterizada pela padronização através do uso de regras e procedimentos.

Interdependência sequencial requer o uso de planos detalhados e acordos escritos.

Interdependência recíproca sugere a coordenação dos processos informais e contatos entre os membros das partes da organização.

Em suma podemos demostrar suas ideias da seguinte forma:

Diferentes partes de uma empresa são caracterizadas por vários níveis de complexidade, racionalidade e formalização, dependendo da extensão do isolamento relativo à incerteza presente no ambiente.

Quanto mais elevado for o grau de incerteza de cada uma das partes da empresa, será maior o grau da interdependência das partes envolvidas.

De acordo com o grau de crescimento da interdependência, a coordenação através de processos padronizados e mecanismos de controle se tornarão menos eficazes, tornando-se necessários mais contatos pessoais e interação informal.

Conforme o tamanho da coordenação através de processos informais,  menos será a racionalidade da empresa.

A importância do trabalho de Thompson é o de não só relacionar a incerteza interna com a dependência do ambiente, como também relacionar o ambiente, tecnologia com a estrutura.

Outros aportes relacionados Estudo do ambiente

O ambiente externo tranquilo é peculiar da concorrência perfeita, o local pacato com ambientes aglomerados é algo recorrente da concorrência imperfeita, o reativo-desordenado enquadra com o oligopólio ambiente de tipo turbulento é característico da rivalidade acirrada entre empresas.

Segundo os mesmos autores, as estruturas, assim como os processos de decisão e liderança, são determinadas pelo tipo de ambiente e mercado em que as organizações atuam.

 “Chandler em Strategy and Structure, Chapters in the Story of the American Industrial Entreprise após estudar a evolução histórica das grandes organizações ‘empresas” americanas, verifica que a estrutura foi sempre ajustada à estratégia. Observando que realmente, não faz sentido desenhar uma estrutura no vazio. Sendo assim exemplificamos da seguinte forma, uma estratégia de simplificação demanda de uma estrutura flexível e simples que possua uma reduzida divisão de tarefas e baixa formalização, enquanto que uma estratégia relacionada a  diminuição de custos requer uma estrutura que garanta a estabilidade e a eficiência, ou seja, centralizada e formalizada.

E ainda J. Galbraith, em sua obra, analisa a forma como as organizações lidam com a incerteza, definida aqui como a deficiência da informação.